28.11.2007 - Профессия и стресс

Line

На прием к невропатологу приходит мужчина средних лет. «На что жалуетесь?» – спрашивает доктор. «Из за своей работы я стал очень нервным, кричу на родных. Выпишите мне что-нибудь успокоительное», – отвечает пациент. «А кем вы работаете?» – интересуется врач. «Я сортирую апельсины на большие и маленькие, мне каждую минуту приходится принимать то или иное решение. Только представьте себе, какой стресс я постоянно испытываю!»

На прием к невропатологу приходит мужчина средних лет. «На что жалуетесь?» – спрашивает доктор. «Из за своей работы я стал очень нервным, кричу на родных. Выпишите мне что-нибудь успокоительное», – отвечает пациент. «А кем вы работаете?» – интересуется врач. «Я сортирую апельсины на большие и маленькие, мне каждую минуту приходится принимать то или иное решение. Только представьте себе, какой стресс я постоянно испытываю!» Этот старый добрый анекдот непременно приходит на ум при обращении к теме профессиональных стрессов. Однако надо сразу оговориться, что термин «стресс» здесь употреблен в житейском понимании, что не совсем корректно. В психологии стрессом считают ответ организма на любое внешнее воздействие. Причем не важно, радостное событие или печальное, в любом случае оно может вызвать слезы, учащенное сердцебиение и бессонницу. Организм мобилизует все силы для того, чтобы приспособиться к произошедшим изменениям. Но если воздействие не прекратилось, а силы уже истощены, возникает вторая стадия стресса, так называемый дистресс – перенапряжение, усталость, нервозность. Нередко он приводит в дальнейшем к негативным последствиям, вплоть до физической гибели организма. Другими словами, у сортировщика апельсинов налицо все признаки дистресса. Автор книги «Стресс без дистресса» Ганс Селье писал: «Поскольку стресс связан с любой деятельностью, избежать его способен лишь тот, кто ничего не делает». Независимо от профессии и должности нервное напряжение держит нас в тонусе и заставляет действовать. Более того, многие признают, что лучше всего трудятся, когда срок сдачи работы уже на носу. Как говорил Альбер Камю: «Ничто так не воодушевляет, как осознание своего безнадежного положения». И верно, колоссальный прилив энергии и небывалое вдохновение посещают человека в последнюю ночь перед сдачей проекта, когда откладывать работу уже некуда. Но, как и во всем другом, здесь важна мера. Если человек недостаточно отдыхает, не может отрешиться от служебных проблем в нерабочее время, ему некогда пообедать, то рано или поздно его силы иссякнут и начнется вторая стадия стресса – истощение. Тогда-то и случаются нервные срывы и психосоматические заболевания. На нервной почве Директор Ростовского института психотерапии и клинической психологии Игорь Хмарук характеризует ситуацию возникновения стресса у современного делового человека следующим образом: «Любой менеджер (я под таким словом понимаю специалиста, управляющего как минимум двумя людьми и принимающего решения за других) имеет две постоянные проблемы – отсутствие информации и отсутствие времени. Это фон, на котором стрессом может стать все что угодно, любое раздражение». Нервное перенапряжение нередко вызывает целый ряд серьезных недугов, таких, как бронхиальная астма, аритмия, инфаркт, язва желудка и т. п. Их называют психосоматическими заболеваниями. Конечно, все они поражают организм человека и по естественным причинам. О психосоматике говорят только тогда, когда есть прямая зависимость возникновения болезненных симптомов от перенесенного эмоционального напряжения. На работе нам приходится скрывать негативные эмоции, такие, как страх, гнев или тревога. Вместо того чтобы кричать и топать ногами от негодования, на службе мы любезно улыбаемся и говорим вежливые слова. Так подавляются отрицательные эмоции, они не получают выхода и, накопившись, выплескиваются в виде психосоматического расстройства. Интересно, что такие заболевания чаще настигают наемных работников, вынужденных сдерживаться из-за нежелания быть уволенными. Владельцы компаний нередко позволяют себе срывать гнев на окружающих, оберегая тем самым свое здоровье. Чем больше ответственности лежит на работнике, тем сильнее он подвержен нервному истощению и возникающим на его почве психосоматическим расстройствам. Известно, что даже молодые руководители, бывает, страдают от серьезных заболеваний сердца и других органов, вызванных эмоциональными причинами. Профессиональный стресс К развитию на работе второй стадии стресса – истощению – может привести множество факторов. Существует даже понятие «профессиональный стресс» – многообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека. В настоящее время он выделен в отдельную рубрику в Международной классификации болезней. Употребляют также термин «психическое выгорание», под ним обычно понимают синдром, возникающий вследствие длительных профессиональных стрессов. По мнению специалистов, к профессиональному стрессу приводит перегрузка человека работой, недостаточно четкое ограничение его полномочий и должностных обязанностей, неадекватное поведение коллег и даже долгая и выматывающая дорога на службу и обратно, не говоря уже о недостаточной оплате труда, однообразной деятельности или отсутствии карьерных перспектив. Как ни странно, профессиональный стресс возникает и у тех сотрудников, кто недостаточно загружен работой, кто чувствует, что не реализует свой профессиональный потенциал и способен на большее. Причиной сильнейшего нервного перенапряжения часто служат условия труда: плохие освещение и вентиляция, тесное помещение и др. Недаром для некоторых профессий законодательно снижена граница пенсионного возраста (например, для шахтеров и работников метрополитена). Иногда на состояние человека влияет самая неожиданная деталь обстановки. Сотрудник крупного московского банка, психолог Дарья Хрулева, рассказывает: «Однажды ко мне обратился директор по персоналу с просьбой провести психодиагностику работника из отдела аналитики. Из предварительных объяснений я поняла, что у него не только резко снизились трудовые успехи, но и заметно испортился характер, он стал раздражительным и мрачным. Мы несколько раз встретились, я провела беседу и тестирование, но результаты оказались нулевыми. Мне не удавалось выяснить, что стало причиной снижения работоспособности и настроения. В один прекрасный день, проходя мимо отдела аналитики, я решила заглянуть к своему подопечному. При моем приближении он встал, чтобы поздороваться, и слегка задел головой настольную лампу. Во время разговора я незаметно приподняла светильник. Через несколько дней шеф поблагодарил меня за отличную работу с этим сотрудником. Невероятно, но факт – достаточно было устранить источник пусть и незаметного на уровне сознания, но много раз в день повторяющегося стресса – удара головой о лампу – и человек вернулся к нормальной трудовой деятельности!» Профессии, располагающие к стрессу Социологи и психологи регулярно пытаются составить рейтинг самых стрессовых профессий. Критерием здесь выступают частота сердечных заболеваний, состояние здоровья в целом, склонность к алкоголизму и участие в ДТП. Надо сказать, что со временем ситуация несколько меняется, и на первое место выходят иногда самые неожиданные профессии. К тому же подобные рейтинги, составленные в разных странах, существенно отличаются друг от друга. По данным английских психологов из университета в Манчестере, самая стрессовая – профессия шахтера, на втором месте – полицейские, а вот третье поделили строители и журналисты. Дальше рейтинг выглядит так: актеры, политики, врачи, водители, дипломаты и фермеры. Но если такие итоги объяснить легко, то результаты исследования канадских психологов кажутся совсем уж странными. В Канаде самой стрессовой признана профессия… музыканта. В нашей стране есть свой взгляд на проблему нервного истощения на работе. Доцент кафедры медицинской психологии Санкт-Петербургской медицинской академии последипломного образования В. Винокур отмечает: «Профессиональный стресс наиболее часто встречается и наиболее резко выражен у тех профессионалов, кто постоянно контактирует с людьми. Это в полной мере относится к медицинским работникам, милиционерам, спасателям, учителям и т. д. По сведениям английских ученых, у лиц коммуникативных профессий нетрудоспособность почти в половине случаев связана со стрессом. Например, среди обследованных в Великобритании врачей общей практики у 41 % медиков выявлен высокий уровень тревоги, а у 26 % – клинически выраженная депрессия. Также установлено, что один из факторов синдрома «выгорания» для названных специалистов – продолжительность стрессовой ситуации, ее хронический характер». Как известно, нет ничего дешевле профилактики. Предотвратить возникновение и развитие эмоционального выгорания легче, чем бороться с его последствиями, когда напряженный и измотанный человек теряется, перестает действовать или совершает серьезные ошибки. Сейчас все большее распространение приобретают технологии предупреждения и преодоления профессионального стресса, заключающиеся в том числе в своевременном и компетентном информировании работников, постоянно контактирующих с людьми, о ранних признаках «выгорания» и факторах риска. Помоги себе сам Помните, как герой повести-сказки братьев Стругацких «Понедельник начинается в субботу» Роман Ойра-Ойра во время производственного совещания в приступе ярости ринулся в коридор, сотворил дубль профессора Выбегалло и с чувством потряс его за грудки, после чего уничтожил? Прекрасный способ разрядки, но, к сожалению, у обычного человека, не обладающего магическими способностями, такой возможности нет. Однако есть ряд простых советов для тех, кто стремится справиться с эмоциональной перегрузкой. Главный из них – не копить отрицательные эмоции. Делитесь своим состоянием с окружающими – сообщите о своих неприятностях тем, кто готов вас выслушать и кто не посмеется над вами. Разговаривайте с близкими, так вы разрядитесь. Если некому поплакаться в жилетку или не хочется, а внутри уже клокочет, постарайтесь оказаться в полном одиночестве. В пустом помещении вы сможете дать выход своим эмоциям, если крикнете изо всех сил «Хватит!», или «Надоело!», или еще что-нибудь сердитое. Кричать лучше до тех пор, пока не станет смешно или пока не устанете. Затем уже спокойно обдумайте дальнейшее поведение. Поздно пытаться избавиться от негативных эмоций, когда раздражение переродилось в бешенство. Теперь взрыв неизбежен. Чаще всего человек срывается в самый неподходящий момент, и под горячую руку нередко попадают ни в чем не виноватые люди (перед ними скоро станет стыдно, что вызовет очередной приступ негативных переживаний). К тому же можно случайно нанести себе и окружающим какой-то вред. Однажды моя начальница в приступе справедливого гнева порвала на мелкие кусочки важные бумаги, а потом всему коллективу пришлось долго восстанавливать документы, вынимая клочки из мусорной корзины. Один из эффективных способов борьбы со стрессом – действовать по принципу «утро вечера мудренее». Американский рок-музыкант Ди Снайдер писал: «Я пришел к выводу, что по поводу какой-то проблемы лучше в истерике не биться – пусть проблема отдохнет до утра. Если что-то идет наперекосяк, я просто иду поплавать или погулять, чтобы хоть на время забыть о неурядицах: подумаю и поработаю над решением позже, когда почувствую, что духовно готов, что способен увидеть новые перспективы. Это доводит мою жену до белого каления: «Как ты можешь спать?!» Но раз все равно ничего не удается в данный момент сделать, так какого черта лишать себя еще и сна?». Вероятно, кому-то подойдет способ мудрецов Индии: «Если тебя обидели – не суетись, не нервничай и не пытайся мстить. Спокойно сиди на крыльце своего дома. Рано или поздно мимо тебя пронесут труп твоего врага».

www.bezstressa.by