30.07.2007 - НАСКОЛЬКО РЕЗУЛЬТАТИВЕН ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ?

Line

Каждый, кто искал работу, знает, что отказ нанимателя воспринимается болезненно. Но отрицательный результат — тоже результат. И из этой ситуации можно сделать определенные выводы. Почему вы не подошли на ту или иную должность? Точного ответа дать, пожалуй, не удастся. Причин бывает множество, и любую из них необходимо проанализировать, чтобы не наступать на одни и те же грабли дважды.

Один из начальных этапов процесса трудоустройства — рассылка резюме на понравившиеся вакансии. В случае если потенциальные наниматели не спешат реагировать своими звонками на ваше послание, по всей видимости, ваша кандидатура их не заинтересовала. Что ж, молчание не такая уж обидная форма отказа. Но все-таки оно красноречиво свидетельствует о том, что вы делаете что-то не так. Рассылая резюме, старайтесь охватить как можно большую аудиторию нанимателей. Но в то же время особо увлекаться не стоит. Если у вас, предположим, маленький опыт работы, но вы уверены в собственных силах и знаете, что справитесь с обязанностями, перечисленными в заявке на вакансию, — смело отправляйте письмо. Если же у вас отсутствуют необходимые навыки, а часть профессиональных терминов, содержащихся в объявлении, вам и вовсе непонятна, то нет смысла тратить время на попытку занять соответствующую должность. Непременно сохраняйте все отправленные резюме, не удаляйте и сведения о вакансиях, на которые вы посылали письма. Через некоторое время начинайте сопоставлять количество писем с количеством ответов на них. Скорее всего вакансии, на которые вы откликались своим резюме, можно разбить на три группы: 1) предлагаемая работа лучше, чем та, которая у вас была раньше; 2) работа примерно такая же, какая была; 3) работа хуже той, которая была (вы отправили резюме на всякий случай). Наиболее информативной в данном случае должна стать вторая группа вакансий. Если откликов мало или их нет вовсе, в первую очередь подумайте, не совершили ли вы одну из типичных оплошностей соискателей. Как это ни парадоксально, но от волнения многие претенденты на должность допускают опечатки, приводя личные данные, дают неправильный номер телефона или вовсе забывают его написать. Некоторые считают, что указывать телефон не нужно — достаточно адреса электронной почты. Это неправильно. Дело в том, что, даже если вы устраиваетесь туда, где хорошее знание компьютера необходимо, представитель работодателя может не быть большим любителем электронной переписки. Общаться с вами будет скорее всего сотрудник (или руководитель) отдела кадров, и не исключено, что этот человек предпочитает вести переговоры по телефону. Обратите внимание на свой собственный электронный адрес и на имя, которым вы подписываетесь. То, что естественно для личной переписки, не подойдет для деловой. Если название ящика, например, Krasotka19, вряд ли представитель нанимателя отнесется к вашему письму серьезно. Посмотрите, достаточно ли точно вы следуете инструкциям нанимателей, ведь во многих объявлениях просят указывать кодовое слово в теме, присылать портфолио или рекомендации и т. п. Того, кто с самого начала не выполняет простых требований, воспримут как человека небрежного и недисциплинированного. Количество рекламы, распространяемой по Интернету, переходит все разумные пределы, поэтому вы должны быть уверены, что ваше письмо не удалят как ненужную рассылку. Значит, необходимо указывать тему послания. Иногда ее сразу же задают в объявлении (например, код или название вакансии). Если таких пометок нет, обозначьте тему сами. Лучше всего, если вы запишете имя конкретного человека, к которому просят обращаться. Когда и это неизвестно, напечатайте «В отдел кадров» или назовите должность, которая вас интересует. Если в объявлении нет указания на то, что письмо не должно содержать вложений, то резюме лучше всего отправлять прикрепленным файлом. Это позволит вам сохранить форматирование, которое изначально было в тексте. Дело в том, что почтовые программы по-своему перекодируют текст письма, и если коды букв, как правило, совпадают, то знаки препинания могут быть потеряны или поняты неверно. Не забудьте о сопроводительном письме. Речь идет о тексте, который работодатель видит сразу. В нем обычно в двух-трех предложениях соискатель демонстрирует, насколько он соответствует предлагаемой должности. Постарайтесь найти то, что явится вашим преимуществом перед остальными претендентами. Неэтичным считается отправлять письма сразу по многим адресам. Если вы планируете работать в конкретной компании, узнайте о ней больше. Обратите внимание, что в поисках сотрудников фирма может использовать разные информационные ресурсы. Поэтому будет некрасиво, если вы отправите несколько резюме одному нанимателю. Эти кажущиеся незначительными детали часто играют решающую роль в ситуации выбора между двумя кандидатами, имеющими приблизительно равные шансы. Еще раз обратите пристальное внимание на свое резюме. Проверьте, нет ли в нем каких-либо несоответствий или неточностей, все ли даты проставлены правильно (чаще всего ошибки бывают именно в цифрах). Попросите кого-нибудь внимательно, свежим взглядом прочитать текст, проверить грамматику, поискать опечатки. Недостаточное количество откликов на письма — это не всегда отказ: техника и человеческий фактор часто влияют на наши планы. Если вакансия вас действительно заинтересовала, запрашивайте уведомление о прочтении, чтобы уточнить, было ли получено ваше письмо. Это же касается передачи резюме по факсу. Обязательно переспросите получателя, читаются ли данные, понятны ли ваши фамилия, номер телефона и т. д. Не стесняйтесь перезванивать! Если резюме не дошло до адресата, у вас появится дополнительная возможность заявить о себе. Пусть вам объяснят причину отказа, и такая информация позволит внести коррективы в ваши планы. Итак, с резюме все в порядке. Теперь настала пора собеседований. Что делать, когда человек побывал больше чем на десяти интервью, но ни один потенциальный наниматель ему так и не перезвонил? Как понять причины отказов? Конечно, разговор с менеджером по персоналу или будущим руководителем — ситуация для большинства людей стрессовая. Неудивительно, что соискатель от волнения может допускать досадные ошибки. Если вы то и дело сбиваетесь, невпопад отвечаете на вопросы, то скорее всего места вам не видать. Это происходит не в первый раз? Тогда стоит разобраться, в чем причина. Вы действительно не знаете, как ответить, или просто слишком волнуетесь? Если вы чувствуете, что ваших знаний недостаточно, чтобы справиться с вопросом, то никакие «я это выучу», «я об этом когда-то читал» или «что-то подобное было у нас в институте» не помогут. Должны быть твердые знания о том, что надо делать и говорить в той или иной ситуации! Если же их не хватает и вы ощущаете свою некомпетентность на нескольких собеседованиях подряд, то стоит снизить планку и обратиться в организации, где зарплаты ниже, но и требований к кандидатам меньше. Если же вы не хотите отступать, то придется немного поучиться и, главное, начать использовать ту терминологию, которая для вашего потенциального работодателя является ключевой. Иными словами, профессиональное соответствие — основное, на чем делает акцент наниматель. Все личностные качества важны, но не настолько. Вы могли выйти после собеседования с чувством, что с потенциальным шефом стали лучшими друзьями и именно вашу кандидатуру он утвердит. Но звонка нет ни до конца этой недели, ни до конца следующей. В чем же дело? Скорее всего в том, что специальных знаний у вас оказалось мало. Обратная ситуация — когда вы полностью устраиваете работодателя как профессионал, но все равно получаете отказ. Это значит, что какие-то ваши личные особенности явились здесь препятствием. Чтобы такого не случилось, старайтесь не делать слишком громких заявлений типа «Я был самым лучшим сотрудником в отделе» или «На мне только и держалась вся работа». Даже если все так и происходило, подобные высказывания неэтичны, потому что работа держится в первую очередь на руководителе отдела, а коль вы им не являлись, то в пафосных фразах нет никакого смысла. Вы слишком активно ругали предыдущий коллектив и особенно руководство? Тогда вы, вероятнее всего, также не пройдете собеседование. Любые негативные высказывания свидетельствуют о вашей нетерпимости, тяжелом характере. Обратите внимание на свою манеру разговора. Большинство людей не захотят работать с угрюмым человеком, брюзгой и занудой. Раздражают и противоположные качества — излишняя жизнерадостность и восторженность. Крайние степени проявления любых черт характера производят, как правило, отталкивающее впечатление. Если вам отказали после собеседования, задумайтесь: возможно, вы не учли психологию специалиста, который с вами беседовал. Интервью, как правило, бывает несколько, и присутствуют на них разные люди, поэтому, общаясь с тем или иным представителем нанимателя, необходимо учитывать, что это за человек и на какие характеристики соискателя он будет обращать внимание в первую очередь. Если перед вами — работник кадрового агентства, то его интересуют ваши анкетные данные, соответствие уровня образования и опыта работы требованиям, предъявляемым к соискателям на конкретную должность. Он обычно отрабатывает свою схему подбора кадров, проверяя, вписывается ли кандидат в рамки, обозначенные работодателем. Для менеджера агентства важно, чтобы не было претензий к нему самому, если вы по каким-то причинам не пройдете конкурс. Разумеется, и ваша задача — дать такому интервьюеру как можно больше простой, понятной и развернутой информации, подтверждающей, что вы именно тот человек, которого ищет наниматель. Даже если вы совсем не подходите работодателю, менеджер не станет говорить вам неприятные слова, потому что он заносит информацию о вас в свою базу данных и вы можете ему пригодиться, когда поступит подходящий запрос от другого нанимателя. Но в то же время получить от кадровика те или иные сведения проще, если в случае отказа задать ему некоторые вопросы. Так как поиск персонала для рекрутера — его хлеб, такой специалист с удовольствием раскроет вам кое-какие секреты. Возможно, то, что он скажет, вам не понравится, но зато это полезно! Поскольку миссия такого специалиста — не просто подбор соискателей на вакансию, но и в какой-то мере помощь человеку в плане профориентации, решение проблем занятости, то он, как правило, охотно делится с кандидатом своими наблюдениями. По крайней мере, именно в кадровом агентстве у вас есть шанс услышать серьезное профессиональное мнение о своих недостатках. Сохранив дружеские отношения с представителем кадровой службы, вы можете рассчитывать на то, что он со временем подыщет вам подходящий вариант трудоустройства. Сотрудник отдела кадров в той компании, куда вы решили устраиваться на работу, будет подходить к вам со своей точки зрения. Для него актуальны ваши профессиональные знания и навыки, существенен опыт профессиональной деятельности, значимы рекомендации и т. п. Кроме того, важно знать ваше отношение к делу, степень вашей дисциплинированности и то, можно ли вам доверять. Задача отдела кадров — взять на службу не только хорошего специалиста, но и человека, имеющего скромные запросы. На собеседование часто приглашают психолога, который состоит в штате компании. Его роль порой выполняет начальник отдела персонала. Такой человек обратит внимание на то, сумеете ли вы влиться в уже сформировавшийся коллектив. Он постарается учесть, сработаетесь ли вы со своим потенциальным начальником. Тут уж в ход идут и изучение невербальных сигналов, и анкетирование, и прочие психологические приемы, по которым будет составлен ваш портрет. Непосредственный руководитель на собеседовании оценит и уровень вашего профессионализма, и особенности вашего характера. Если представителю кадровой службы достаточно наличия у вас корочек, то потенциальный шеф будет вникать, насколько ваши практические знания соответствуют предлагаемой должности. Его не удастся ввести в заблуждение, ввернув в разговор пару-тройку терминов. Перед ним необходимо демонстрировать все свои профессиональные качества. Разумеется, начальник постарается задать вопросы с подковыркой, чтобы узнать, насколько точны ваши знания. Здесь главное — не перехитрить самого себя. При приеме на работу могут, например, спросить: «А знаете ли вы, что такое…» или «Вы, конечно, знакомы с работами…» Разумеется, соискатель ответит: «Конечно», хотя в действительности таких терминов и ученых не существует. Поэтому будьте осторожны: не попадитесь на такую удочку! Не менее важно для будущего шефа понять, какой у вас характер. Порой бывает, что без видимых внешних причин люди испытывают друг к другу ничем не объяснимую антипатию. Если вы это почувствовали, то не стоит удивляться, почему вам не перезванивают. Но и огорчаться тоже не надо. Какой смысл заставлять себя ежедневно трудиться бок о бок с несимпатичным вам человеком? К числу явных промахов можно отнести опоздание, заведомую ложь, нелицеприятные отзывы о предыдущем месте службы, коллегах, работодателе и т. д. Но если, анализируя прошедшее собеседование, вы не видите своих оплошностей, уточните у представителя работодателя, чем он мотивирует свой отказ. Иногда вместо стандартного ответа вам могут выдать более подробную информацию. Если же причины отказа не объясняют, то скорее всего нашелся кандидат лучше или кто-то с тем же уровнем подготовки попросил зарплату меньше. Не исключено, что существуют личные мотивы, по которым вы могли не подойти. Более неприятным является отказ после испытательного срока. Вы понимаете, что время потрачено впустую, что придется все начинать с нуля, все ваши надежды и планы рухнули. Для большинства работодателей такая ситуация тоже не является удобной — она свидетельствует о недостаточном профессиональном уровне службы подбора. Но бывает и так, что увольнение после испытательного срока — закономерность. Такова политика руководителя, в соответствии с которой допускается принимать на работу человека, который в течение месяца полноценно трудится за половину зарплаты, затем увольнять его и брать следующего. Признаками того, что вы имеете дело с подобным видом мошенничества, может быть следующее: собеседование проводят небрежно, вам практически сразу же предлагают поработать; объявление о приеме на работу компания дает регулярно; показатели по зарплате явно завышены, а требования — минимальны. Существует несколько основных причин того, что вам отказали в приеме на работу (и, соответственно, несколько форм отказа), ведь на каждом этапе общения соискателя и потенциального работодателя их взаимоотношения принимают новую форму. Главное — не воспринимать то, что вас отвергли, как обиду, а попытаться понять смысл произошедшего. А если сделать правильные выводы, то в дальнейшем можно подобрать не просто подходящее место, а работу, о которой вы мечтали. И тогда вы будете ходить на службу с радостью из года в год.


КЛИМЕНТОВА Ольга Работа & зарплата